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La garantía estándar de Raymarine se aplica a todos los Productos Raymarine (excepto los expresamente excluidos en esta política).
LEA ATENTAMENTE ESTE DOCUMENTO; CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA COBERTURA DE ESTA POLÍTICA DE GARANTÍA ESTÁNDAR, LAS OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y OTROS TÉRMINOS, CONDICIONES, EXCLUSIONES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD IMPORTANTES.
Estos términos y condiciones se han redactado en inglés. En caso de discrepancia entre la versión inglesa de estas condiciones y cualquier traducción, prevalecerá la versión inglesa.
| «Raymarine» | significa Raymarine UK Limited o una de sus filiales identificadas en el Acuse de recibo del pedido. |
| «Acuse de recibo» | se refiere a la confirmación del pedido de venta o acuse de recibo del pedido emitido por Raymarine al Comprador y que confirma los Productos solicitados, el precio y otros términos relevantes de la transacción. |
| «Producto(s)» | se refiere a todos los productos Raymarine, excluidos los productos de la marca FLIR o los excluidos expresamente en este documento. |
| «Distribuidor de Raymarine» | se refiere a un Distribuidor de Raymarine autorizado, cuya lista puede consultarse en https://www.Raymarine.com/find-your-local-dealer |
| «OEM de Raymarine» | significa un fabricante de equipos originales que instala productos Raymarine en una embarcación nueva y es un constructor de barcos autorizado por Raymarine. |
| «Especificación» | se refiere a las especificaciones entregadas al Comprador con el Producto o incluidas en él, o publicadas en la página web de Raymarine para la versión aplicable del Producto. |
| «Cliente original» | significa la fecha en que la nueva embarcación (con un Producto Raymarine instalado por un OEM de Raymarine) se entrega por primera vez al primer cliente minorista. |
| «Producto de sustitución en garantía» | significa un Producto que se suministra para reemplazar un Producto defectuoso incluido en esta garantía estándar. |
| «Producto Raymarine reacondicionado» | significa un Producto que ha sido reparado o reconstruido y probado completamente por Raymarine para garantizar que cumple todas las Especificaciones del Producto, pero que puede tener defectos estéticos visibles, pero que dichos defectos no afectarán al rendimiento del Producto de acuerdo con la Especificación. |
| «Producto apto» | significa todos los productos Raymarine, excluyendo sus displays de instrumentos inalámbricos y Productos portátiles instalados por un OEM de Raymarine y/o registrados por un Distribuidor de Raymarine, que pueden optar a la garantía a bordo. |
| «Comprador» | significa cualquier persona que compre Productos Raymarine. Raymarine garantiza sus Productos comprados directamente a: (1) Raymarine; o (2) un Distribuidor de Raymarine; o (3) un OEM de Raymarine. |
La Garantía estándar de Raymarine se aplica a todos los productos Raymarine (excepto los expresamente excluidos en este documento).
Raymarine garantiza sus Productos comprados directamente a:
Sujeto a las condiciones y exclusiones descritas en este documento, Raymarine garantiza que los Productos se ajustarán en todos los aspectos materiales a las Especificaciones en el momento de la venta y estarán libres de defectos en materiales y mano de obra bajo un uso y servicio adecuados de acuerdo con las especificaciones durante un periodo de dos (2) años a partir de:
El único recurso del Comprador y la única responsabilidad de Raymarine, por cualquier incumplimiento de esta garantía será la sustitución o reparación de cualquier Producto, que en ausencia de cualquier ley aplicable que disponga lo contrario, será el único y exclusivo recurso del Comprador por cualquier incumplimiento de la garantía.
En determinados países y para la mayoría de los Productos, Raymarine también ofrece un servicio de Sustitución en garantía y Garantía a bordo. Estos servicios, cuando están disponibles, están diseñados para ayudar a minimizar el tiempo de inactividad de los Productos que puedan requerir una reparación en garantía.
Esta Garantía estándar no se extenderá a un evento imprevisible o suceso más allá del control razonable de Raymarine y sin su culpa o negligencia, incluidos entre otros, acasos de fuerza mayor, acciones de cualquier autoridad gubernamental, terrorismo, incendios, inundaciones, huracanes, explosiones, disturbios, desastres naturales, guerras y sabotaje.
RAYMARINE NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.
ADEMÁS, RAYMARINE RECHAZA EXPRESAMENTE CUALQUIER COBERTURA DE GARANTÍA CUANDO LA SUPUESTA FALTA DE CONFORMIDAD SE DEBA AL DESGASTE NORMAL, DEFECTOS ESTÉTICOS, INCLUIDOS ARAÑAZOS Y ABOLLADURAS, ALTERACIÓN, MODIFICACIÓN, REPARACIÓN, INTENTO DE REPARACIÓN, USO INADECUADO, MANTENIMIENTO INADECUADO, INSTALACIÓN INADECUADA, NEGLIGENCIA, ABUSO, ALMACENAMIENTO INADECUADO, LAVADO A ALTA PRESIÓN, DAÑOS DERIVADOS DEL TRANSPORTE, CORROSIÓN, INCUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES DEL PRODUCTO, DAÑOS (CAUSADOS POR ACCIDENTE O DE OTRO MODO) O CUALQUIER OTRO CUIDADO O MANIPULACIÓN INADECUADOS DE LOS PRODUCTOS CAUSADOS POR CUALQUIER PERSONA QUE NO SEA RAYMARINE O EL SERVICIO TÉCNICO AUTORIZADO DE RAYMARINE.
ESTE DOCUMENTO CONTIENE EL ACUERDO DE GARANTÍA COMPLETO ENTRE EL COMPRADOR Y RAYMARINE Y SUSTITUYE TODAS LAS NEGOCIACIONES, ACUERDOS, PROMESAS Y ARREGLOS DE GARANTÍA ANTERIORES ENTRE EL COMPRADOR Y RAYMARINE.
ESTA GARANTÍA NO PUEDE SER MODIFICADA SIN EL CONSENTIMIENTO EXPRESO Y POR ESCRITO DE RAYMARINE.
LA GARANTÍA APLICABLE NO TIENE EL EFECTO DE EXCLUIR O LIMITAR LOS DERECHOS LEGALES DEL COMPRADOR O LAS GARANTÍAS DEL CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE O LIMITARSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN NACIONAL O ESTATUTARIA APLICABLE.
Su comprobante de compra es importante. Guárdelo en un lugar seguro. Si necesita un servicio en garantía, se le pedirá el comprobante de compra.
Los Productos Raymarine no sustituyen al hecho de poseer y ejercer el buen juicio y la capacidad independientes necesarios para manejar cualquier embarcación de forma segura y eficaz o para participar en cualquier actividad náutica.
ADEMÁS DE TODOS LOS DEMÁS TÉRMINOS, CONDICIONES, LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ESPECIFICADOS EN ESTE DOCUMENTO, RAYMARINE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNO DE LOS SIGUIENTES ASPECTOS Y LA TARANTÍA TAMPOCO LOS CUBRIRÁ:
A menos que se acuerde por escrito con Raymarine, el Producto de sustitución en garantía, el Producto Raymarine reacondicionado y los Productos utilizados con fines comerciales, militares, policiales o afines habituales no tienen derecho a la garantía ampliada de tres (3) años.
Puede ampliar la Garantía estándar de dos (2) años a una Garantía ampliada de tres (3) años sin coste adicional registrando todos los productos nuevos en un plazo de noventa (90) días a partir de la fecha en que el Producto fue adquirido por primera vez por el Comprador o por el Cliente original.
Durante este periodo de Garantía ampliada, Raymarine, a su entera discreción, reparará o sustituirá cualquier componente del Producto de acuerdo con la Garantía estándar descrita en la sección 2.
Una vez registrado correctamente el Producto en el plazo de noventa (90) días, se aplicará la Garantía ampliada de 3 años.
Si se le aplica la Garantía ampliada, Raymarine no le cobrará las piezas ni mano de obra por reparaciones ni sustituciones válidas en garantía. Sin embargo, el coste de transportar su Producto en garantía a RAYMARINE para su reparación o sustitución es responsabilidad suya y RAYMARINE no lo cubre.
Al registrar su Producto con Raymarine en https://customer.flir.com/ProductRegistration/Register recibirá importantes anuncios de Productos, actualizaciones y otra información concebida para mejorar el uso y disfrute de su Producto.
Si realiza una reclamación en virtud de la Garantía ampliada de tres años, deberá presentar una prueba de compra y una prueba del registro del Producto.
Para tener derecho a la reparación o sustitución en garantía, el Comprador debe notificar a Raymarine en el plazo de treinta (30) días desde el descubrimiento de cualquier defecto en los materiales o en la mano de obra que afecte al rendimiento del Producto de acuerdo con la Especificación.
Antes de que el Comprador pueda devolver un Producto en garantía, el Comprador debe obtener primero un número de notificación de Raymarine a través del portal de clientes de Raymarine en: https://customer.Raymarine.com/Repairs. Para obtener el número de notificación, el Comprador debe proporcionar un comprobante de compra original y el número de serie del Producto. El Comprador es el único responsable de cumplir todas las instrucciones de Raymarine incluidos, entre otros, empaquetar adecuadamente el Producto para su envío a Raymarine y todos los costes de embalaje y envío. El Comprador puede seleccionar el servicio de envío «Usar FLIR Courier» al reservar una reparación en garantía en el portal de clientes de Raymarine, al cual no se le cobrarán gastos de envío si se demuestra que el producto se encuentra dentro del periodo de garantía permitido. Raymarine pagará al Comprador la devolución de cualquier Producto que Raymarine repare o sustituya en garantía.
Asegúrese de retirar todos los accesorios e información personal (como tarjetas de cartografía y protectores solares) del Producto que va a devolver. Raymarine no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida de accesorios devueltos con su Producto. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos (como los waypoints). Vuelva a embalar de forma segura el Producto para su envío, e incluya dentro del paquete, junto con el Producto que se vaya a devolver, el número de notificación obtenido del Portal de clientes de Raymarine.
Raymarine se reserva el derecho de determinar, a su exclusivo criterio, si un Producto devuelto está cubierto por esta garantía. Si Raymarine determina, a su exclusivo criterio, que cualquier Producto devuelto no está cubierto por la garantía o se excluye de ella por otra razón, Raymarine podrá cobrar al Comprador una tasa de tramitación razonable y devolver el Producto al Comprador, a cargo del Comprador, u ofrecerle la opción de tramitar el Producto como una devolución fuera de garantía.
Para obtener información completa sobre la solución de problemas de su Producto antes de devolverlo en garantía y para obtener información sobre cómo y dónde devolverlo en caso de que sea necesaria una reparación en garantía, se recomienda ponerse en contacto con su Distribuidor de Raymarine local certificado visitando https://www.Raymarine.com/find-your-local-dealer.
Raymarine no será responsable de los Productos extraviados o dañados durante el envío, y todos los costes de envío, seguro y derechos serán responsabilidad exclusiva del cliente. Raymarine recomienda que asegure adecuadamente cualquier Producto que se devuelva a Raymarine en garantía.
El servicio de Sustitución en garantía de Raymarine solo está disponible a través de un Distribuidor de Raymarine certificado. Durante un periodo válido de Garantía estándar o ampliada, el servicio de Sustitución en garantía de Raymarine le permite recibir un Producto de sustitución en garantía de Raymarine antes de que el Distribuidor de Raymarine certificado devuelva el Producto en garantía a Raymarine. Para poder optar al servicio de Sustitución en garantía, debe proporcionar al Distribuidor de Raymarine certificado:
(i) Un comprobante de compra que incluya la fecha y el lugar de compra;
(ii) Los números de serie del Producto; y
(iii) Una copia del registro de su Producto si cumple los requisitos para obtener la Garantía ampliada de 3 años.
Cualquier Producto reparado o sustituido en garantía está cubierto durante ciento ochenta (180) días a partir de la fecha de envío de devolución por parte de Raymarine o durante el resto del periodo de garantía aplicable, lo que sea más largo.
La Garantía a bordo es una forma cómoda de que un Distribuidor de Raymarine certificado repare o sustituya su Producto Raymarine sin tener que retirar primero el Producto de su embarcación.
Excepto los displays de instrumentos inalámbricos y los productos portátiles, todos los Productos instalados por un OEM de Raymarine y/o registrados por un Distribuidor de Raymarine certificado pueden beneficiarse de la Garantía a bordo sin cargo adicional durante el Periodo de garantía limitada estándar o el Periodo de garantía limitada ampliada que le sea de aplicación tal y como se indica en esta Garantía de Raymarine («Producto apto»).
Con sujeción a las siguientes condiciones, limitaciones y exclusiones, a fin de calificar un Producto como apto para obtener la Garantía a bordo sin cargo adicional:
(i) el Producto apto debe instalarse en una embarcación que se encuentre a menos de dos (2) horas de viaje de ida y vuelta en automóvil de un Distribuidor de Raymarine certificado (a menos que Raymarine lo autorice específicamente por escrito).
(ii) debe haber una verificación de que el Producto apto ha sido instalado por un Distribuidor de Raymarine certificado o un OEM autorizado;
(iii) el Producto apto debe haber sido adquirido e instalado dentro de la misma región geográfica de Raymarine. Las tres regiones geográficas de Raymarine son:
Para informarse sobre la obtención de la Garantía a bordo de Raymarine, póngase en contacto con su Distribuidor de Raymerine local certificado visitando https://www.Raymarine.com/find-your-local-dealer.
Si tiene un Producto apto para la Garantía a bordo, a fin de obtener un servicio a bordo sin cargo adicional, deberá proporcionar al Distribuidor de Raymarine la siguiente información, antes del inicio del servicio:
1 - Confirmación de comprobante de compra válido:
(i) la fecha de compra;
(ii) el nombre y la ubicación del Distribuidor de Raymarine certificado o del OEM autorizado donde adquirió el Producto;
(iii) el número de serie del Producto; y
2 - Comprobante válido de instalación realizada por un Distribuidor de Raymarine o un OEM de Raymarine en la misma región geográfica de Raymarine en la que se adquirió el Producto.
Cualquier Producto reparado o sustituido en garantía está cubierto durante ciento ochenta (180) días a partir de la fecha de envío de devolución por parte de Raymarine o durante el resto del periodo de garantía aplicable, lo que sea más largo.
Raymarine puede, a su entera discreción, aceptar evaluar si existe posibilidad de mantenimiento o reparación de un Producto que no esté cubierto por la garantía. Para obtener información sobre cómo obtener un servicio o reparación fuera de garantía o sin garantía, póngase en contacto con su Distribuidor de Raymarine local visitando https://www.Raymarine.com/find-your-local-dealer o poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente de Raymarine en https://www.Raymarine.com/support/repair-warranty-and-returns.
Si necesita devolver su Producto a Raymarine, debe hacerlo a través del Portal de clientes de Raymarine en https://customer.flir.com/Repairs. Los Productos solo deben devolverse cuando haya recibido un número de notificación. Asegúrese de retirar todos los accesorios e información personal (como tarjetas de cartografía y protectores solares) del Producto. Raymarine no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida de accesorios devueltos con su Producto. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos (como los waypoints). Vuelva a embalar de forma segura el Producto para su envío e incluya dentro del paquete, junto con el Producto que se vaya a devolver, el número de notificación obtenido del Portal de clientes de Raymarine.
Cualquier mantenimiento o reparación fuera de garantía o sin garantía realizado por Raymarine incluye una garantía limitada de un año que cubre únicamente piezas y mano de obra, y que comienza en la fecha en que Raymarine vuelve a enviar el Producto al cliente. Cualquier Producto que se envíe a RAYMARINE para su evaluación, pero que se devuelva al cliente sin haber sido sometido a un mantenimiento o reparación se devolverá en las mismas condiciones en que se recibió, sujeto a cualquier desgaste necesario para evaluar el producto y no recibirá ninguna cobertura de garantía de ningún tipo. Los Productos evaluados pero no sometidos a mantenimiento ni reparación están sujetos a un cargo por el tiempo necesario para evaluar el Producto tras la solicitud del cliente, más el coste del envío de devolución.
Todos los costes y comisiones de cualquier evaluación, mantenimiento o reparación fuera de garantía o sin garantía serán responsabilidad exclusiva del cliente y deberán pagarse a Raymarine en el momento del servicio. Los costes y las comisiones que se hayan de pagar dependerán del tipo de evaluación, mantenimiento o reparación, y se indicarán al reservar el Producto a través del Portal de clientes de Raymarine en https://customer.flir.com/Repairs.
Una vez finalizada la evaluación de la unidad que requiere el mantenimiento, puede ser necesario revisar el coste inicial de la reparación indicado por el portal y Raymarine se pondrá en contacto con el cliente para comentarlo en detalle y proporcionarle un presupuesto con el que el cliente pueda estar de acuerdo para proceder.
Si no hay respuesta a la comunicación de Raymarine por parte del cliente en 30 días, Raymarine entrará en un periodo de gracia adicional de 30 días. Si transcurrido este periodo sigue sin haber comunicación por parte del cliente, Raymarine se reserva el derecho de desechar el Producto sin que se acepten costes ni reclamaciones.
Raymarine no será responsable de los Productos extraviados o dañados durante el envío, y todos los costes de envío, seguro y derechos serán responsabilidad exclusiva del cliente. Raymarine recomienda que asegure adecuadamente cualquier Producto que se devuelva a Raymarine para obtener un servicio fuera de garantía.
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