Avviso di richiamo prodotti ACU-150 e ACU-400
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La garanzia standard di Raymarine è valida per tutti i prodotti Raymarine (ad eccezione di quanto espressamente escluso nel presente documento).
LEGGERE ATTENTAMENTE IL PRESENTE DOCUMENTO; CONTIENE INFORMAZIONI IMPORTANTI SULLA COPERTURA AI SENSI DELLA PRESENTE POLITICA DI GARANZIA STANDARD, OBBLIGHI DEL CLIENTE E ALTRI TERMINI, CONDIZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ IMPORTANTI.
I presenti termini e condizioni sono stati redatti in lingua inglese. In caso di discrepanze tra la versione testuale in inglese dei presenti termini e condizioni e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione in inglese.
| “Raymarine” | indica Raymarine UK Limited o una delle sue affiliate, identificata nella conferma dell'ordine. |
| "Riconoscimento" | indica la conferma dell'ordine di vendita o il riconoscimento dell'ordine emesso da Raymarine all'Acquirente e conferma il/i Prodotto/i ordinato/i, il prezzo e altri termini rilevanti della transazione. |
| "Prodotto/i" | indica tutti i prodotti Raymarine esclusi i prodotti a marchio FLIR o quanto espressamente escluso nel presente documento. |
| “Rivenditore Raymarine” | indica un rivenditore Raymarine approvato, il cui elenco è disponibile su https://www.Raymarine.com/find-your-local-dealer |
| “OEM Raymarine” | indica un produttore di apparecchiature originali che installa prodotti Raymarine su nuove imbarcazioni, di cui è costruttore autorizzato da Raymarine. |
| “Specifica” | indica le specifiche consegnate all'Acquirente unitamente al/all'interno del Prodotto e/o pubblicate sul sito Web di Raymarine per la versione applicabile del Prodotto. |
| “Cliente originale” | indica la data in cui la nuova imbarcazione (col prodotto Raymarine installato da un OEM Raymarine) viene consegnata per la prima volta al primo cliente retail. |
| “Prodotto sostitutivo in garanzia” | indica un Prodotto dato in sostituzione di uno difettoso ai sensi della presente garanzia standard. |
| “Prodotto Raymarine ricondizionato” | indica un prodotto che è stato riparato o ricostruito e completamente testato da Raymarine per garantire che soddisfi tutte le specifiche del prodotto, pur presentando eventuali imperfezioni estetiche osservabili, che però non influiscono sulle prestazioni del prodotto in conformità con le specifiche. |
| “Prodotto idoneo” | indica tutti i prodotti Raymarine esclusi i display degli strumenti wireless e i prodotti portatili installati da un OEM Raymarine e/o registrati da un rivenditore Raymarine idonei all'applicazione della garanzia a bordo. |
| "Acquirente" | indica chiunque che acquisti prodotti Raymarine da Raymarine, che sono garantiti quando acquistati direttamente da: (1) Raymarine; o (2) un rivenditore Raymarine; o (3) un OEM Raymarine. |
La garanzia standard Raymarine è valida per tutti i prodotti Raymarine (ad eccezione di quanto espressamente escluso nel presente documento).
Raymarine garantisce i propri Prodotti acquistati direttamente da:
Fatte salve le condizioni e le esclusioni descritte nel presente documento, Raymarine garantisce che il/i Prodotto/i sarà/saranno conforme/i in tutti gli aspetti materiali alle specifiche al momento della vendita e sarà/saranno esente/i da difetti nei materiali e nella lavorazione se utilizzato/i e mantenuto/i correttamente in conformità con le Specifiche per un periodo di due (2) anni a partire da:
L'unico rimedio dell'Acquirente e l'unica responsabilità di Raymarine per qualsiasi violazione della presente garanzia sarà la sostituzione o la riparazione di qualsiasi Prodotto che, in assenza di legge applicabile contraria, sarà l'unico ed esclusivo rimedio dell'Acquirente per qualsiasi violazione della garanzia.
In alcuni Paesi e per la maggior parte dei prodotti, Raymarine offre anche il servizio di Sostituzione in garanzia e la Garanzia a bordo. Questi servizi, quando disponibili, sono progettati per ridurre al minimo i tempi di inattività dei Prodotti che potrebbero richiedere riparazioni in garanzia.
La presente garanzia standard non si estende a eventi o accadimenti imprevedibili al di fuori del ragionevole controllo di Raymarine e senza sua colpa o negligenza, inclusi, ma non limitati a, cause di forza maggiore, azioni di qualsiasi autorità governativa, terrorismo, incendi, inondazioni, tempeste, esplosioni, rivolte, disastri naturali, guerre e sabotaggi.
RAYMARINE NON FORNISCE ALTRE GARANZIE DI ALCUN TIPO RISPETTO AI PRODOTTI, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE IN VIA NON LIMITATIVA LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE.
RAYMARINE INOLTRE DECLINA ESPRESSAMENTE QUALSIASI COPERTURA DI GARANZIA NEL CASO IN CUI LA PRESUNTA NON CONFORMITÀ SIA DOVUTA A NORMALE USURA, IMPERFEZIONI ESTETICHE COMPRESI GRAFFI E AMMACCATURE, ALTERAZIONE, MODIFICA, RIPARAZIONE, TENTATA RIPARAZIONE, USO IMPROPRIO, MANUTENZIONE IMPROPRIA, INSTALLAZIONE IMPROPRIA, NEGLIGENZA, ABUSO, CONSERVAZIONE INADEGUATA, LAVAGGIO AD ALTA PRESSIONE, DANNI DI SPEDIZIONE, CORROSIONE, MANCATO RISPETTO DELLE ISTRUZIONI DEL PRODOTTO, DANNI (CAUSATI DA INCIDENTE O ALTRO) O QUALSIASI ALTRA CURA O MANIPOLAZIONE IMPROPRIA DEL PRODOTTO CAUSATA DA QUALSIASI SOGGETTO DIVERSO DA RAYMARINE O DA UN RIVENDITORE DI SERVIZI APPROVATO DA RAYMARINE.
IL PRESENTE DOCUMENTO CONTIENE L'INTERO CONTRATTO DI GARANZIA TRA ACQUIRENTE E RAYMARINE, E SOSTITUISCE TUTTE LE PRECEDENTI NEGOZIAZIONI, ACCORDI, PROMESSE E INTESE SULLA GARANZIA TRA ACQUIRENTE E RAYMARINE.
LA PRESENTE GARANZIA NON PUÒ ESSERE MODIFICATA SENZA IL CONSENSO SCRITTO ESPRESSO DI RAYMARINE.
LA GARANZIA APPLICABILE NON HA L'EFFETTO DI ESCLUDERE O LIMITARE I DIRITTI LEGALI DELL'ACQUIRENTE O LE GARANZIE DEL CONSUMATORE CHE NON POSSONO ESSERE ESCLUSE O LIMITATE AI SENSI DELLA LEGISLAZIONE NAZIONALE O STATUS APPLICABILE.
La documentazione comprovante l'acquisto è importante. Si prega di conservarla in un luogo sicuro. Se si rende necessario un intervento in garanzia, sarà obbligatorio fornire la prova di acquisto.
I Prodotti Raymarine non sostituiscono il possesso e l'esercizio del giudizio indipendente e delle competenze necessarie per condurre qualsiasi imbarcazione in modo sicuro ed efficace o per intraprendere qualsiasi attività marina.
OLTRE A TUTTI GLI ALTRI TERMINI, CONDIZIONI, LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI SPECIFICATI NEL PRESENTE DOCUMENTO, RAYMARINE NON È RESPONSABILE E LA GARANZIA NON COPRE DEL TUTTO O IN PARTE QUANTO SEGUE:
Salvo accordi scritti con Raymarine, i prodotti sostitutivi in garanzia, i prodotti Raymarine ricondizionati e i prodotti utilizzati per scopi commerciali, militari, per l'applicazione della legge o per scopi correlati non possono beneficiare dell'estensione della garanzia a tre (3) anni.
È possibile aggiornare la garanzia standard di due (2) anni a una garanzia estesa di tre (3) anni senza costi aggiuntivi registrando tutti i nuovi prodotti entro novanta (90) giorni dalla data in cui il prodotto è stato acquistato per la prima volta dall'acquirente o dal cliente originale.
Durante il periodo di garanzia estesa, Raymarine, a sua esclusiva discrezione, riparerà o sostituirà qualsiasi componente del prodotto in conformità con la garanzia standard delineata nella sezione 2.
In caso di registrazione del prodotto entro il periodo di novanta (90) giorni, si applicherà la garanzia estesa di 3 anni.
Se si applica la garanzia estesa, Raymarine non addebiterà alcun costo per parti o manodopera per riparazioni in garanzia o sostituzioni valide. Tuttavia, il costo del trasporto del Prodotto in garanzia a Raymarine per la riparazione o la sostituzione è a carico dell'utente e non è coperto da Raymarine.
Registrando il prodotto su Raymarine all'indirizzo https://customer.flir.com/ProductRegistration/Register, si riceveranno importanti annunci, aggiornamenti e altre informazioni per migliorare l'uso e la fruibilità del prodotto.
In caso di reclamo ai sensi della garanzia estesa di tre anni, sarà necessario fornire la prova d'acquisto e la registrazione del prodotto.
Per avere diritto alla riparazione o sostituzione in garanzia, l'Acquirente deve informare Raymarine entro trenta (30) giorni dalla scoperta di eventuali difetti di costruzione o di produzione che influiscono sulle prestazioni del Prodotto in conformità con le Specifiche.
Prima che l'Acquirente possa restituire un Prodotto in garanzia, deve ottenere un numero di notifica da Raymarine tramite il portale clienti Raymarine all'indirizzo: https://customer.Raymarine.com/Repairs. Per ottenere il numero di notifica, l'Acquirente deve fornire una prova d'acquisto originale e il numero di serie del Prodotto. L'Acquirente è l'unico responsabile del rispetto di tutte le istruzioni Raymarine, incluso - in via non limitativa - l'imballaggio adeguato del Prodotto per la spedizione a Raymarine e di tutti i costi di imballaggio e spedizione. L'Acquirente può selezionare il servizio di spedizione "Utilizza corriere FLIR" al momento della prenotazione di una riparazione in garanzia sul portale clienti Raymarine: se dimostra che il Prodotto rientra nel periodo di garanzia valido, non verranno addebitati i costi di spedizione. Raymarine pagherà all'Acquirente la restituzione di qualsiasi Prodotto riparato o sostituito da Raymarine in garanzia.
Assicurarsi di rimuovere tutti gli accessori e le informazioni personali (come schede cartografiche e coperture solari) dal Prodotto da restituire. Raymarine non si assume alcuna responsabilità per gli accessori persi durante il reso del prodotto. Controllare che di tutti i dati (come i waypoint) sia stato eseguito il backup. Reimballare il prodotto in modo sicuro per la spedizione e includere all'interno del pacco, insieme al prodotto restituito, il numero di notifica dal portale clienti Raymarine.
Raymarine si riserva il diritto di determinare, a propria esclusiva discrezione, se il Prodotto restituito è coperto dalla suddetta garanzia. Se Raymarine determina, a propria esclusiva discrezione, che un Prodotto restituito non è coperto dalla garanzia o è altrimenti escluso dalla copertura della garanzia, all'Acquirente potrebbe essere addebitata una tariffa di gestione ragionevole e il Prodotto verrà restituito all'Acquirente, a spese di quest'ultimo, o verrà offerta all'Acquirente l'opzione di gestire il Prodotto come reso non in garanzia.
Per informazioni complete su come effettuare una ricerca guasti sul Prodotto prima di restituirlo in garanzia e per informazioni su come e dove restituire il Prodotto nel caso in cui sia necessaria la riparazione in garanzia, suggeriamo di contattare il rivenditore Raymarine certificato locale visitando https://www.Raymarine.com/find-your-local-dealer.
RAYMARINE non è responsabile per i prodotti persi o danneggiati durante la spedizione, e tutti i costi di spedizione, assicurazione e dazi sono di esclusiva responsabilità del cliente. Raymarine raccomanda vivamente di assicurare tutti i prodotti restituiti a Raymarine in garanzia.
Il servizio di sostituzione in garanzia di RAYMARINE è disponibile solo rivolgendosi a un rivenditore RAYMARINE certificato. Durante un periodo di garanzia standard o esteso valido, il servizio di sostituzione in garanzia Raymarine può consentire di ricevere un prodotto sostitutivo in garanzia da Raymarine prima che il rivenditore Raymarine certificato restituisca il prodotto in garanzia a Raymarine. Per avere diritto al servizio di sostituzione in garanzia è necessario fornire al rivenditore Raymarine certificato quanto segue:
(i) Prova di acquisto che includa la data e il luogo di acquisto;
(ii) numero/i di serie del prodotto; e
(iii) una copia della registrazione del Prodotto se il cliente ha diritto alla garanzia estesa di 3 anni.
Qualsiasi Prodotto riparato o sostituito in garanzia è coperto per centottanta (180) giorni dalla data di spedizione per la restituzione da parte di Raymarine o per il resto del periodo di garanzia applicabile, a seconda di quale sia il periodo più lungo.
La Garanzia a bordo è un modo comodo per far riparare o sostituire il prodotto Raymarine da un rivenditore Raymarine certificato senza dover prima rimuovere il prodotto dall'imbarcazione.
Ad eccezione dei display degli strumenti wireless e dei prodotti portatili, tutti i prodotti installati da un OEM Raymarine e/o registrati da un rivenditore Raymarine certificato sono idonei alla Garanzia a bordo senza costi aggiuntivi durante il periodo di garanzia limitata standard o il periodo di garanzia limitata estesa, applicabile come indicato nella presente garanzia Raymarine (“Prodotto idoneo”).
Affinché risulti idoneo per la Garanzia a bordo senza costi aggiuntivi, il prodotto dovrà essere conforme alle seguenti condizioni, limitazioni ed esclusioni:
(i) il Prodotto idoneo deve essere installato su un'imbarcazione che si trova entro un raggio di due (2) ore di viaggio di andata e ritorno in automobile da un rivenditore Raymarine certificato (a meno che non sia espressamente autorizzato per iscritto da Raymarine);
(ii) è necessario verificare che il Prodotto idoneo sia stato installato da un rivenditore Raymarine certificato o da un OEM autorizzato;
(iii) il Prodotto idoneo deve essere stato acquistato e installato nella stessa regione geografica Raymarine. Le tre regioni geografiche RAYMARINE sono:
Per informazioni su come ottenere la Garanzia a bordo Raymarine, contattare il rivenditore Raymarine certificato locale visitando https://www.Raymarine.com/find-your-local-dealer.
Se si dispone di un prodotto idoneo alla Garanzia a bordo, per ottenere un servizio a bordo senza costi aggiuntivi è necessario fornire al rivenditore Raymarine le seguenti informazioni prima dell'inizio del servizio:
1 - Prova d'acquisto valida che conferma:
(i) la data di acquisto;
(ii) il nome e la posizione del rivenditore Raymarine certificato o dell'OEM autorizzato dove è stato acquistato il Prodotto;
(iii) il numero di serie del Prodotto; e
2 - prova valida di installazione da parte di un rivenditore Raymarine o di un OEM Raymarine nella stessa regione geografica Raymarine in cui è stato acquistato il prodotto.
Qualsiasi Prodotto riparato o sostituito in garanzia è coperto per centottanta (180) giorni dalla data di spedizione per la restituzione da parte di Raymarine o per il resto del periodo di garanzia applicabile, a seconda di quale sia il periodo più lungo.
Raymarine può, a propria esclusiva discrezione, accettare di valutare un potenziale servizio o riparare un prodotto non coperto da garanzia. Per informazioni su come ottenere assistenza o riparazione fuori garanzia o senza garanzia, contattare il rivenditore Raymarine locale visitando https://www.Raymarine.com/find-your-local-dealer o rivolgendosi al servizio clienti Raymarine all'indirizzo https://www.Raymarine.com/support/repair-warranty-and-return s.
Se è necessario restituire il prodotto a Raymarine, è necessario farlo tramite il Portale Clienti Raymarine all'indirizzo https://customer.flir.com/Repairs. I prodotti devono essere restituiti solo dopo aver ricevuto un numero di notifica. Assicurarsi di rimuovere tutti gli accessori e le informazioni personali (come schede cartografiche e i parasole) dal prodotto. Raymarine non si assume alcuna responsabilità per gli accessori persi durante il reso del prodotto. Controllare che di tutti i dati (come i waypoint) sia stato eseguito il backup. Reimballare il prodotto in modo sicuro per la spedizione e includere all'interno del pacco, insieme al prodotto restituito, il numero di notifica dal portale clienti Raymarine.
Qualsiasi assistenza o riparazione fuori garanzia o senza garanzia eseguita da Raymarine è coperta da una garanzia limitata di un anno che copre solo parti e manodopera, a partire dalla data in cui il prodotto viene rispedito da Raymarine al cliente. Tutti i prodotti che vengono inviati a Raymarine per la valutazione ma che vengono restituiti al cliente senza essere stati sottoposti a manutenzione o riparazione saranno restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con qualsiasi usura necessaria per valutare il prodotto e non riceveranno alcuna copertura di garanzia di alcun tipo. I prodotti valutati ma non sottoposti a manutenzione o riparazione sono soggetti a un addebito per il tempo impiegato a valutare il prodotto come richiesto dal cliente, più il costo della spedizione di restituzione.
Tutti i costi e le spese per qualsiasi valutazione, assistenza o riparazione fuori garanzia sono di esclusiva responsabilità del cliente e sono dovuti e dovranno essere corrisposti a Raymarine al momento del servizio. I costi e le spese dovute dipendono dal tipo di valutazione, servizio o riparazione e verranno comunicati al momento della prenotazione del Prodotto tramite il Portale Clienti Raymarine all'indirizzo https://customer.flir.com/Repairs.
Una volta completata la valutazione dell'unità per cui è stata richiesta assistenza, potrebbe essere necessario rivedere il costo iniziale della riparazione consigliato dal portale; Raymarine contatterà il cliente per discuterne in dettaglio e per fornire un preventivo che il cliente può accettare qualora desideri procedere.
Se Raymarine non riceve risposta alla comunicazione da parte del cliente entro 30 giorni, entrerà in un ulteriore periodo di tolleranza di 30 giorni. Trascorso tale termine e in assenza di comunicazione da parte del cliente, Raymarine si riserva il diritto di rottamare il Prodotto senza alcun addebito di costi né accettazione di reclami.
RAYMARINE non è responsabile per i prodotti persi o danneggiati durante la spedizione, e tutti i costi di spedizione, assicurazione e dazi sono di esclusiva responsabilità del cliente. Raymarine raccomanda vivamente di assicurare qualsiasi prodotto che viene restituito a Raymarine per un servizio fuori garanzia.
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